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人民舆情:无锡官微转发一条博文,引发次生舆情

 2019-11-09 09:17:20  来源:互联网 

10月13日上午11点左右,无锡市锡山区鹅湖镇新洋路一家小吃店发生瓦斯爆炸,造成9人死亡,10人受伤。事故发生后,“无锡发行”推出相关信息。与以往高架桥翻车事故相比,这一声音相对及时,并得到了公众舆论的证实。然而,13日晚,我们转载了林东论坛的一篇文章,“面对重大事故,我们应该做的是关心和理智!”“让舆论再次发酵。

几天前,无锡发生了两起事故,一起发生在高架桥一侧,另一起发生在小吃店一侧,造成了人员伤亡。与此同时,在多方参与救援的同时,无锡市人民政府新闻办官方微博“无锡发布”在突发事件中的舆情应对方式也引起了各方的关注和讨论。

10月10日18时10分左右,江苏无锡312国道k135和西岗路发生翻车事故,造成3人死亡,2人受伤。“无锡释放”直到事件发生近12小时后才发布简报。官方渠道的信息发布先于其他媒体的信息发布,错过了信息发布的最佳时机,丧失了信息发布的主动性和解释权。

10月13日上午11点左右,无锡市锡山区鹅湖镇新洋路一家小吃店发生瓦斯爆炸,造成9人死亡,10人受伤。事故发生后,“无锡发行”推出相关信息。与以往高架桥翻车事故相比,这一声音相对及时,并得到了公众舆论的证实。然而,13日晚,我们转载了林东论坛的一篇文章,“面对重大事故,我们应该做的是关心和理智!”“让舆论再次发酵。

文章说,“比事故原因和调查结果飞得更快的是各种各样的视频传输,如敲锣打鼓。互联网上的一个谣言让人们瞠目结舌。这是一个谣言,说你在你的朋友圈里来来去去,一个看起来是对是错的猜测,一个从其他地方传来的消息,一个表达你对媒体同情和关怀的祈祷。在官方宣布之前,面对重大事故,互联网上出现了一波沾沾自喜的浪潮,几乎没有一丝悲伤。

《无锡邮报》随后删除了微博。

没有人想看到一系列重大事故。然而,在重大事故发生后,我们应该首先调查事故的原因和后果,并告诉公众有关情况。此时,应该提供更多信息,说明政府在救援工作中已经做了什么和将要做什么,以及事故的后果、情感咨询和其他工作。这也是公众最想知道的。这些内容的及时发布反映了新政府媒体的专业性。相比之下,官方媒体此时强调,有转移注意力和推卸责任的嫌疑。

在互联网时代,公众舆论的回应和引导不再能坚持监管思维。舆论发生后批评网民和教育网民只会使他们陷入更加被动的境地。这违反了处理公众意见的基本原则。以舆论为焦点,官方的声音应该更加谨慎。目前,有必要注重报告各项工作的进展,回应公众舆论的核心关切,传达负责任的态度,避免复杂化。

10月13日晚,《人民日报》官方微博评论道:无锡什么时候会变得一无所有,不再让人叹息?答案已经给出:自查自纠,消除隐患,彻底消除各领域的盲点和漏洞。

截至发布之时,无锡市已迅速开展全市安全领域隐患排查整治工作。秦煌市长强调,要深刻吸取事故教训,用铁的决心和铁的纪律搞好安全生产,牢牢把握隐患“零漏洞”、安全责任“零空缺”和安全问题“零容忍”,全面保障人民生命财产安全和城市安全运行。

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